Казалось бы, что можно нового узнать о сфере торговли? Пообщавшись с продавцом магазина модной одежды «Магнолия»
Натальей Петровец, узнала, что в деле современных продаж много тонкостей, которые нужно соблюдать.
– Успешная торговля – это настоящее искусство, – рассуждает Наталья. – Богатый ассортимент в магазине, конечно, даёт покупателю возможность выбора, а, значит, растут и требования – причём, как к товару на прилавке магазина, так и к уровню обслуживания. Здесь многое зависит именно от продавца. За 15 лет в торговле могу точно сказать, что коммуникабельность, внимательность, вежливость, индивидуальный подход к каждому посетителю магазина – основа в успешной торговле. И чтобы не произошло дома, на работу нужно приходить только с хорошим настроением и улыбкой на лице.
Работа в этой сфере привлекает Наталью в первую очередь тем, что здесь всегда есть возможность дарить людям радость и удовольствие от каждой покупки.
Моя собеседница родилась и выросла в живописной деревне Ольгомель. После школы сразу определилась с выбором профессии. Именно торговля привлекла юную выпускницу с детства. После окончания ПТУ-161, которое находилось в Жабчицах Пинского района, по распределению попала в деревню Уголец.
– Конечно, первый месяц работы был сложным, – рассказывает Наталья. – Абсолютно не знала жителей и их запросы. Очень волновалась, чтобы не допустить ошибки в документах, правильно рассчитать покупателя, не ошибиться со сдачей. В напряжении весь день, поэтому уставала сильно. Были моменты, когда хотела бросить всё это. Проработав в Угольце год, перешла работать в Давид-Городок в «Кулинарию».
После того как Наталья вышла замуж за парня из Давид-Городка, родили двоих детей, она перешла работать в магазин одежды «Магнолия» в аг. Ольшаны. С тех пор эта замечательная женщина украшает своей лучезарной улыбкой эту торговую точку.
Наталья отмечает, что главное в работе продавца одежды – установить личный контакт с клиентом, постараться понять его потребности, особенности фигуры и помочь сделать правильный выбор.
– За годы работы научилась с первых минут понимать, что хотят купить в магазине, – говорит Наталья. – Иногда покупательница приходит за одним платьем, а выходит – совершенно с другим. Стараюсь обратить внимание на другие модели. Порой, мною предложенные платья, костюмы, брюки, пальто и куртки идеально подходят клиентам по цвету и фигуре, что позволяет подчеркнуть внешние достоинства.
Со слов моей собеседницы, очень часто она рекомендует, даже под какую обувь надеть ту или иную вещь, чтобы завершить эффектный образ.
– Конечно, на душе тепло от того, что платье куплено, а клиентка уходит из магазина счастливая со словами: «Я обязательно ещё раз приду к Вам!» — признаётся Наталья. – За это я и люблю свою работу. Как женщина, понимаю, насколько важно чувствовать себя стильной и красивой. Платье, которое хорошо сидит, придаёт уверенности, поднимает настроение. И когда мне удаётся подобрать наряд по предпочтениям своих покупательниц, видеть радость в их глазах – это и есть самая главная награда за труд!
– У Вас много клиентов, которые когда-то давно выбрали этот магазин и остаются постоянными покупателями. Скажите, в чём секрет?
– Я не продам молча вещь, если вижу, что клиентке она не подходит. Конечно, бывают случаи, что человек настаивает на покупке, несмотря на моё мнение, но зачастую ко мне прислушиваются.
– Значит у Вас на первом месте не «просто продать»…
– Да, конечно, мне нужно, чтобы человек носил вещь, купленную у нас, с удовольствием. Возможно, он порекомендует кому-то ещё прийти сюда и купить понравившуюся вещь.
– Охотно ли покупают «новинки» жители нашего района?
– Скажу так: 50 на 50. Многие и хотели бы приобрести какую-то супермодную вещь, но большинство рассуждает так, а что скажут люди, отказывают себе в удовольствии. В этом случае я порой убеждаю, что не стоит тянуть до того момента, когда этот свитшот или брюки будет носить каждый третий. Иногда помогает.
– Всем ли подходят модные новинки? К примеру, сейчас вновь возвращаются яркие принты, удлинённые футболки, лосины, худи.
– Всё дело в том, как чувствует себя женщина, насколько она уверена в себе. Я всегда призываю не оглядываться на мнение окружающих, быть хозяйкой своей судьбы. Касается это и выбора одежды.
Уверена, что в магазин, где обслуживает такой продавец, люди идут не только за товаром, но и за искренним душевным теплом. Продавец магазина модной одежды «Магнолия» в аг. Ольшаны Наталья Петровец
P. S. Кстати, прислушалась в этот день и я к мнению опытного продавца, купила себе очень стильное белое платье.
Ольга ГУСАК
Фото автора
