Они знают всё о вкладах, кредитах, курсах валют. Всегда тактичны, вежливы, сдержанны и – самое важное – внимательны, так как работают с деньгами и материальными ценностями. В первое воскресенье января свой профессиональный праздник отмечают банковские и финансовые работники.
Специалист по оказанию розничных банковских услуг отделения № 1190 д. Оздамичи ЦБУ № 124 ОАО АСБ «Беларусбанк» Лариса Петрусевич, с которой мы встретились накануне, – человек в данной сфере опытный и квалифицированный. Более 20 лет она посвятила профессии.
Лариса Николаевна родилась в д. Теребличи. Её близкие родственники в своём большинстве – педагоги. Тётя в своё время подкинула мысль Ларисе Николаевне обратить внимание на профессию банковского работника. После окончания средней школы, она поступила в Пинский банковский учётно-кредитный техникум. Шесть лет трудилась в Национальном банке (раньше был такой) в г. Пинске. По сложившимся обстоятельствам переехала на малую родину.
Однажды Ларисе Николаевне позвонила коллега Мария Смородская и рассказала, что в отделение соседнего аг. Ремель нужен сотрудник. Моя собеседница не стала упускать такой возможности и обратилась в банк по поводу вакансии. Вскоре её приняли на работу. Первые годы Лариса Петрусевич трудилась в Ремле, а последние почти 15 лет – в Оздамичах.
– Здесь я уже «свой» человек, – улыбаясь, замечает Лариса Николаевна. – Посетители ко мне привыкли, да и я к ним тоже. Рада, что у меня складываются хорошие отношения с сельчанами. Каждого посетителя стараюсь обслужить быстро и качественно, ответить на все возникающие вопросы, так как его время также важно, как и деньги. Моё правило – быть всегда в хорошем настроении. Мне нравится быть полезной людям, на должном уровне выполнять свои обязанности.
Рабочее утро сотрудника банка начинается с правильных «настроек»: проверить технику, просмотреть последние новости банка, установить курсы валют, учесть изменения, если того требует ситуация. Каждый день в отделение банка приходят местные жители. Одни – за кредитом на ту или иную цель, другие хотят совершить валютно-обменные операции, третьи – получить пенсию или оплатить коммунальные услуги. Лариса Николаевна выслушивает, помогает и терпеливо объясняет, как установить мобильное приложение и какая карта лучше подойдёт в той или иной ситуации. Специалист также отмечает, что среди линейки различных банковских продуктов в уходящем году наибольшей популярностью пользовался кредит «На родныя тавары», выгоду которого оценили наши граждане, а также вклады под проценты в белорусских рублях.
ОАО АСБ «Беларусбанк» периодически внедряет новые технологии, расширяет перечень линейки продуктов, изменяются условия получения действующих предложений. Основная цель банковской системы – сохранение, сбережение и безопасное хранение денежных средств. Сеть отделений в Столинском районе одна из самых разветвлённых не только в области, но и в республике. 20 пунктов обслуживают жителей сельских населённых пунктов.
Трудолюбие, активная жизненная позиция, Ларисы Николаевны помогли ей стать компетентным специалистом, состояться в профессии, а также не останавливаться на достигнутом. Но за видимой частью айсберга – спокойной улыбкой и профессиональными советами – скрывается огромная работа. Банковская сфера предполагает строгие правила и повышенную ответственность, а работа сотрудников давно вышла за рамки выдачи наличных и приёма платежей. Для того чтобы быть компетентным сотрудником, шагать в ногу со временем, приходится постоянно изучать новшества, знакомиться с нововведениями, уметь грамотно предлагать и объяснять клиентам, какие возможности и преимущества предоставляют эти продукты. Лариса Петрусевич посещает онлайн и офлайн курсы и обучающие семинары по различным направлениям работы.
– Но наряду с этими моментами, – отмечает специалист, – нужно, что называется, держать ухо востро с вопросами, касающимися кибербезопасности. Случаи обмана мошенниками доверчивых граждан то и дело появляются в средствах массовой информации. Тем не менее аферисты, потерявшие совесть, не дремлют и атакуют звонками, в том числе и жителей нашего района. Был в моей практике случай, когда в отделение пришла женщина за кредитом. Задавая вопросы, я поняла, что ситуация не рядовая, и что-то здесь не так. Выяснилось, что взять кредит клиентка хотела не по своей воле. Оформление документов не состоялось, и женщина не попалась в цепкие лапы мошенников.
Работа в банке непременно связана с серьёзной материальной ответственностью. Это ключевой нюанс профессии. Специалисту нужно быть предельно сосредоточенным и бдительным, знать все тонкости проводимых операций, чтобы не допустить ошибок и финансовых упущений.
– Где-то услышала фразу, которая мне понравилась: «Однажды утраченные доверие и честность не восстанавливаются, как и разбитая ваза. Склеить можно, но трещины будут видны всегда», – говорит собеседница. – С того времени руководствуюсь этими словами.
Ответственность и целеустремлённость Ларисы Петрусевич видна в подходе и к другим жизненным обстоятельствам. Несколько лет назад она села за руль. Приняла решение, что умение водить автомобиль значительно облегчит ей жизнь, и пошла «учиться на права». Через пару месяцев получила удостоверение, а сейчас за рулём чувствует себя вполне уверенно.
Свободное время Лариса Николаевна по возможности проводит с детьми и маленьким внуком Виталием. Любит готовить что-то вкусное для семьи.
Банк – это не только про деньги. Это ещё и про людей, которые в нём работают и делают мир финансов понятнее. Профессия банкира сегодня – это сочетание глубоких знаний, стрессоустойчивости и искреннего желания помочь. В профессиональный праздник хочется сказать спасибо за терпение и непростую работу.
Светлана МОРОЗ
Фото автора
