Покупатель как друг

18 октября в г. Щучине Гродненской области прошёл республиканский конкурс профессионального мастерства среди продавцов продовольственных и непродовольственных товаров магазинов потребительской кооперации. В составе команды Брестской области была и продавец VI разряда унитарного предприятия «Столиноптторг» Александра Бабич.
– Для меня это стало настоящим испытанием, – делится Александра. – Не успела я выйти из декретного отпуска, как тут сразу такая встряска. Районный этап – первое место, областной этап – второе, поехала на республику. После почти шести лет отдыха, если можно так сказать, эти полгода меня раскачали по полной.
Для девушки такая насыщенная жизнь не в новинку. Ещё с первого класса она активно занималась танцами, неоднократно выступала с народным ансамблем танца «Рэха» на различных площадках. Поэтому и сейчас усидеть без дела не получается. Чтобы занять себя длинными декретными вечерами, научилась вышивать и раздаривать свои работы друзьям и знакомым. «Нравится дарить положительные эмоции людям, да и у самой душа радуется, когда вижу, что сделала кому-то приятно», – говорит Саша.
Именно благодаря такой активной жизненной позиции и желанию довести любое дело к максимально возможному качественному результату девушка с коллегами из Лунинца и Баранович привели команду Брестской области к первому общекомандному месту.
– Как всё началось?
– Вначале проводили районный этап. В нём участвовали девять человек и в конце выбрали меня и ещё одну участницу. На областном этапе в Логишине заняла второе место и прошла на республиканский этап.
– Готовиться пришлось много?
– Очень! Параллельно с работой в магазине постоянно изучала профессиональную литературу, законодательство, придумывала визитную карточку и многое другое. Такое чувство, что даже дети дома уже выучили защиту прав потребителей и обязанности продавцов.
– Какие задания были на республиканском этапе?
– Начинали с визитной карточки. Каждый член команды готовил небольшой видеоролик и рассказывал о себе на сцене. Потом была «Деловая игра». Нас ставили в необычные и проблемные ситуации, которые могут произойти на рабочем месте и нужно было предложить свой алгоритм действий. Третий конкурс самый важный – тестирование в области законодательства. Наверно, самый важный этап, ведь всего за 15 минут нужно было ответить на 15 нестандартных вопросов, а баллы начислялись за каждый правильный ответ. После демонстрировали выкладку и презентацию товаров, работу с покупателями и культуру обслуживания в торговом объекте.
– Было волнительно?
– Волнение началось ещё с областного этапа и не проходило до самого конца. Постоянно думала, что и как сделать, штудировала документацию. Не могу относиться к тому, что делаю, спустя рукава, поэтому загружена была постоянно. Честно сказать, потеряла немало килограммов за всё это время. Но, в любом случае, осталась довольна полученным опытом.
– Что больше запомнилось?
– Впервые была на подобном мероприятии такого уровня. Там у кого-то берут интервью, в другом углу телевидение снимает сюжет, тут и ко мне подбежал журналист и задаёт какие-то вопросы. В общем, очень интересно. Это и новые знакомства, и путешествие в новый город. Щучин показался сильно похожим на наш Столин. Такой же небольшой, культурный, красивый городок. Да и в целом за всё это время хорошо подтянула свои знания в профессиональном плане.
– Планы на будущее?
– Девушка я целеустремлённая, поэтому то, что не заняла никакое место в личном зачёте, не сильно понравилось. В этом году была сильная конкуренция. Даже жюри отметило, что в прошлый раз победитель набрал меньше очков, чем в этот раз проигравшие. Поэтому обязательно буду участвовать в следующий раз, подготовлюсь ещё лучше и выиграю.
На протяжении всего периода подготовки к конкурсу вместе с Александрой переживала и во всём ей помогала Татьяна Рокалова, главный специалист по кадрово-правовой работе Столинского райпо.
– У Александры очень развиты организаторские способности. Она живая, активная, быстро вникает во все новые рабочие моменты, поэтому с ней очень приятно работать, – говорит Татьяна. – Нам с ней очень повезло. Таких способных продавцов очень мало, тем более, что работает она не в самом простом магазине. «8 Марта» – это лёгкая промышленность, тут всегда необходимо движение, анализ товаров. Нужно понимать, что лучше, а что хуже продаётся и быстро менять ассортимент при необходимости. Как она всегда говорит: «Я хочу стать каждому покупателю другом», поэтому работу с клиентом она начинает, как только тот переступил порог магазина.
Александра – общительный и открытый человек. Любому покупателю будет приятно, когда к нему подойдут с улыбкой и как лучшему другу посоветуют то, что тот действительно искал.
Пожелаем ей дальнейших профессиональных успехов и удачи в любых начинаниях.
Владимир Домащук
Фото автора