«О защите прав потребителей»
В соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 26 марта 1998 г. № 157 «О государственных праздниках, праздничных днях и памятных датах в Республике Беларусь» ежегодно 15 марта в стране отмечается праздничный день — День потребителя.
В Республике Беларусь вопросам защиты прав потребителей уделяется значительное внимание на государственном уровне. С принятием Закона Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей» работа по защите прав потребителей приобрела системный характер.
Министерство антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь является органом, осуществляющим регулирование защиты прав потребителей и координацию деятельности в этой сфере.
В 2019 году темой Белорусского праздника дня защиты прав потребителей выбрана «Защита прав потребителей в эпоху умных технологий» («Абарона правоў спажыўцоў у эпоху разумных тэхналогій»).
Все активнее в современных условиях используются цифровые технологии, которые изменяют характер многих услуг и продуктов. Так, уже привычными для граждан стали услуги по обеспечению онлайн-оплаты покупок товаров, услуг ЖКУ, мобильной связи, Интернета, железнодорожных и авиабилетов и др. В этой связи особое внимание необходимо уделять обеспечению прав потребителей на свободу выбора товара (работы, услуги) и на получение четкой и достоверной информации о товарах (работах, услугах), исполнителях, продавцах, представленной в понятной форме, для принятия потребителями обоснованных решений относительно покупки товаров, заказа и оплаты работ, услуг с использованием цифровых технологий. Потребителям должно быть понятно, кто именно несёт ответственность в каждой точке цепи поставки товара и в дальнейшем в течение всего срока использования.
От доверия и безопасности потребителей зависит успешность развития цифровой экономики.
Разнообразные материалы, в том числе нормативно-правовые акты, о правах потребителей размещены на сайте Министерства антимонопольного развития и торговли Республики Беларусь (www.mart.gov.by, «Защита прав потребителей»), на интернет-странице Столинского райисполкома (www.stolin.brest-region.gov.by, «Торговля»/«Защита прав потребителей»).
Материалы о защите прав потребителей можно найти на информационном стенде отдела экономики Столинского райисполкома, на информационных стендах объектов торговли и общественного питания, бытового обслуживания населения района и т.д.
За 2018 год в районный исполнительный комитет поступило 18 устных и 5 письменных обращений по вопросам защиты прав потребителей в сфере торговли и общественного питания. Отделом экономики проведена работа по устранению и прекращению нарушений по защите прав потребителей, нарушения устранены в полном объеме. Обращения граждан поступали на нарушения в сфере торговли и оказания услуг. Иски в суд о защите прав потребителей не подавались.
В рамках Всемирного дня защиты прав потребителей 15 марта 2019 года в отделе экономики Столинского райисполкома будет организована работа «горячей» линии по вопросам защиты прав потребителей.
Свои вопросы вы можете адресовать уполномоченному по защите прав потребителей Столинского райисполкома Кот Александру Николаевичу по телефону 8-01655-20553 с 9.00 до 12.00 часов.
С. П. Шило
Начальник отдела экономики
